Service technique et d'après-vente

Nous faisons notre maximum pour augmenter votre performance !

L'utilisation parfaite et fiable de votre installation garantit votre succès. Avec notre Service technique et d'après-vente, nous sommes à vos côtés pour la mise en service sur place ainsi que pour tout le cycle de vie de l'installation. Qu'il s'agisse de l'accompagnement de la production, de la résolution des dysfonctionnements, de la maintenance, de la transformation ou de la livraison rapide des pièces de rechange importantes : nous sommes là pour vous rapidement, dans le monde entier !

Assistance téléphonique de service
  • Premiers secours au téléphone
  • Résolution des dysfonctionnements et conseils par un(e) technicien(ne) de service expérimenté(e)
  • Accès à distance
Vos avantages
  • Eviter l‘interruption de production
  • Une assistance rapide et compétente par téléphone, en ligne ou sur place dans le monde entier
  • Disponibilité des usines supérieure
  • L’allègement du entretien par l’actualisation du logiciel et les fonctionnalités supplémentaires
Mise en service
  • Tests complets de performance et de fonction avant la livraison
  • Transport approprié de votre installation
  • Accompagnement de la mise en service sur place avec une formation du personnel opérateur
  • Remise en service, par exemple en cas de déplacement des installations de production
Parts & Devices
  • La construction modulaire permet d'échanger facilement les différents composants
  • Disponibilité élevée sur tout le cycle de vie
  • Packs de pièces de rechange et conseil individuel pour les pièces de rechange
Field Services
  • Mesures de maintenance individuelles
  • Mises à jour de logiciels
Upgrades
  • Transformation sur place ou chez Scheugenpflug
  • Intégration des innovations les plus récentes dans le cadre de la transformation
  • Test de fonctionnement complet une fois la transformation terminée

Centre d'assistance clientèle

Nous vous ferons volontiers une offre individuelle en fonction de vos besoins concrets. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter :

Assistance téléphonique : +49 9445 9564 20
(du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00, GMT+1)

e-mail au service

Assistance téléphonique Mexique : +52 33 3647 9790
(du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, UTC -6)

E-Mail au Service Mexique

Assistance téléphonique Chine : +86 512 676 187 76 167
(du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, UTC +8)

E-Mail au Service Chine

Assistance téléphonique Roumanie : +40 369 402 621
(du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00, GMT +2)

E-Mail au Service Roumanie

Assistance téléphonique États-Unis : +1 770 218 0835
(du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, UTC -5)

E-Mail au Service États-Unis

Pour les commandes de service internationales, nos partenaires commerciaux et de service dans le monde  entier sont à votre disposition.